Periodista de la Universidad de Chile. Diplomada en Comunicación Pública por la Facultad de Comunicación e Imagen (FCEI) de la U. de Chile y el Heidelberg Center for Ibero-American Studies de la Universidad de Heidelberg (HCIAS), Alemania. Estudiante de Magíster en Comunicación Social, mención Comunicación y Educación, de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Gobernanza de plataformas digitales

Se refiere a los principios, normas, reglas, procedimientos de toma de decisiones y programas compartidos que configuran la evolución y el uso de Internet, aplicados específicamente al funcionamiento y la gestión de las plataformas digitales. Esto incluye tanto los procesos internos de las plataformas como la regulación externa por parte de diversos actores.

Plataformas digitales

Servicios en línea que permiten a las personas crear y compartir contenido, conectarse entre sí e interactuar con una amplia gama de servicios.

Libertad de expresión

Es un derecho humano fundamental que incluye la libertad de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas de todo tipo, sin consideración de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o impresas, en forma artística o por cualquier otro medio de su elección. Sin embargo, este derecho puede estar sujeto a restricciones legítimas bajo ciertas condiciones establecidas por la normativa internacional.

Acceso a la información

Es el derecho de las personas a buscar y recibir información que obra en poder de los organismos públicos y, en el contexto de las plataformas digitales, también implica la posibilidad de acceder a una diversidad de contenidos e ideas en línea. Este derecho es esencial para la participación democrática y el ejercicio de otros derechos fundamentales.

Enfoque de múltiples partes interesadas

Es un modelo de gobernanza que involucra la participación activa y la colaboración de diversos actores con diferentes intereses y responsabilidades, incluyendo gobiernos, el sector privado, la sociedad civil, organizaciones internacionales, la comunidad técnica y académica, entre otros. Este enfoque busca asegurar una representación equilibrada y una toma de decisiones más inclusiva en la gobernanza de las plataformas digitales.

Normativa internacional de derechos humanos

Se refiere al conjunto de tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos legales internacionales que establecen los derechos y libertades fundamentales de las personas y definen las obligaciones de los Estados y otros actores en su protección y promoción. Estos instrumentos, como el PIDCP y la Convención sobre los Derechos del Niño, son fundamentales para guiar la gobernanza de las plataformas digitales.

Rendición de cuentas

Se refiere a los mecanismos y procesos a través de los cuales las plataformas digitales son responsables de sus acciones y decisiones ante las partes interesadas, incluyendo los usuarios, los gobiernos y la sociedad civil. Esto implica la existencia de mecanismos de reclamación y reparación efectivos, así como la posibilidad de supervisión y sanción en caso de incumplimiento de políticas o normativas.

Transparencia

En el contexto de las plataformas digitales, implica la obligación de las plataformas de proporcionar información clara, accesible y comprensible sobre sus políticas, prácticas, algoritmos de moderación y curación de contenidos, así como sobre sus respuestas a solicitudes gubernamentales y los mecanismos de reclamación para los usuarios. La transparencia es esencial para la rendición de cuentas y para permitir a los usuarios tomar decisiones informadas.

Debida diligencia en materia de derechos humanos

Es un proceso continuo y proactivo que las plataformas digitales deben llevar a cabo para identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas sobre sus impactos reales y potenciales en los derechos humanos. Esto incluye la realización de evaluaciones de impacto, la implementación de medidas de mitigación y el seguimiento de su efectividad.

Alfabetización mediática e informacional

Abarca una amplia gama de competencias que permiten a las personas usuarias pensar de forma crítica sobre la información con la que interactúan en línea, comprender el funcionamiento de los medios y las plataformas digitales, identificar la desinformación y participar de manera segura y responsable en el entorno digital. Es una herramienta clave para el empoderamiento de los usuarios y la promoción de una Internet de confianza.

Moderación y curación de contenidos

Son los procesos y sistemas implementados por las plataformas digitales para gestionar el contenido generado por los usuarios, incluyendo la aplicación de sus condiciones de servicio y normas comunitarias, la identificación y eliminación de contenido dañino o ilegal, y la selección y promoción de contenido relevante y de calidad. Estos procesos pueden involucrar tanto la revisión humana como el uso de sistemas automatizados.